Protección de datos comerciales y privacidad de conversaciones para comercios en TEPYX
En TEPYX, la privacidad y la protección de los datos de tu comercio y de tus clientes son una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la tratamos y cómo la protegemos en nuestra plataforma de automatización de ventas por WhatsApp.
Para prestar el servicio, recopilamos información de registro de cuenta (nombre del comercio, correo electrónico, número de teléfono de contacto y credenciales de acceso), información de facturación para la gestión de suscripciones y tokens, y los datos comerciales que cargas voluntariamente (catálogo de productos, precios, descripciones y políticas de entrega).
Cuando vinculas tu número de WhatsApp a Tepyx, la plataforma procesa los mensajes entrantes y salientes en tiempo real con el único propósito de interpretar consultas de clientes, responder preguntas frecuentes sobre productos, verificar stock y registrar pedidos comerciales. No utilizamos el contenido de las conversaciones de tus clientes para entrenamiento público de modelos ni para perfilado publicitario ajeno a tu negocio.
En la relación comercial con tus clientes finales, tú como comerciante actúas como 'Responsable del Tratamiento' de sus datos personales (nombres, direcciones de delivery, teléfonos, comprobantes). Tepyx actúa exclusivamente como 'Encargado del Tratamiento', procesando dicha información únicamente bajo tus instrucciones y para la operativa de tu tienda.
Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), almacenamiento seguro de credenciales y aislamiento de bases de datos por comercio. Los registros de pedidos se conservan mientras mantengas tu cuenta activa para fines de historial comercial y auditoría.
YVAGACORE no vende, no alquila y no comercializa información personal de comerciantes ni de sus clientes a terceras partes. La información únicamente se comparte con proveedores de infraestructura tecnológica indispensables (como servidores en la nube y pasarelas de pago autorizadas) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Tienes derecho a acceder a tus datos, actualizarlos, solicitar su portabilidad o pedir su eliminación definitiva al dar de baja tu cuenta. Al desconectar tu sesión de WhatsApp y solicitar el cierre de cuenta, procedemos al borrado seguro de tus tokens de sesión y datos vinculados.
Esta plataforma es operada por YVAGACORE, con RUC: 5294124-8, domiciliada en la República del Paraguay. Para cualquier solicitud relacionada con privacidad, ejercicio de derechos o consultas sobre protección de datos, puedes comunicarte directamente a support@yvagacore.com.
Entidad legal registrada con RUC: 5294124-8, República del Paraguay.
Canal para solicitudes de supresión o consultas de privacidad.
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