Términos de Servicio

Name: Tepyx — IA para vender por WhatsApp 24/7
Availability: InStock
Author: YVAGACORE

Términos y condiciones para comercios y usuarios de la plataforma de ventas TEPYX

Última actualización: 2026

Estos Términos y Condiciones de Servicio ('Términos') regulan el acceso y uso de la plataforma de software TEPYX, operada por YVAGACORE (RUC: 5294124-8). Al registrar una cuenta, vincular tu número de WhatsApp o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si utilizas Tepyx en representación de un comercio o entidad jurídica, declaras contar con las facultades legales necesarias para representarla.

Naturaleza del Software y Alcance del Servicio

TEPYX es una plataforma SaaS (Software as a Service) impulsada por Inteligencia Artificial diseñada para ayudar a comerciantes, tiendas y empresas a automatizar la atención al cliente, la gestión de consultas de catálogo, la verificación de inventario, el cálculo de delivery y la toma de pedidos a través de WhatsApp y canales de mensajería compatibles. Tepyx actúa estrictamente como una herramienta tecnológica de asistencia y automatización comercial; no es una tienda minorista, no es intermediaria en la entrega física de productos y no forma parte de la relación de compraventa entre el comerciante y sus clientes finales.

Cuenta de Negocio y Veracidad de la Información

Para utilizar Tepyx, el comerciante debe crear una cuenta y es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El comerciante es el único responsable de la exactitud, actualización y legalidad de toda la información cargada en el sistema, incluyendo catálogos de productos, listas de precios, descripciones, disponibilidad de stock, zonas y tarifas de delivery, métodos de pago aceptados y políticas de cambio o garantía. Tepyx no verifica de forma independiente la veracidad de los productos o precios cargados por el comerciante.

Conexión a WhatsApp y Dependencias Técnicas

El servicio requiere la vinculación de una cuenta o número de WhatsApp mediante escaneo de código QR, sesión de navegador o API correspondiente. Al conectar su cuenta, el comerciante autoriza a Tepyx a recibir, procesar y responder mensajes entrantes de clientes en su nombre en tiempo real. El comerciante reconoce que WhatsApp es un servicio de terceros propiedad de Meta Platforms, Inc. y que el uso de WhatsApp está sujeto a las Políticas de Mensajería y Comercio de Meta. Tepyx no es responsable por suspensiones, restricciones de cuenta o interrupciones impuestas directamente por Meta debido a prácticas comerciales indebidas del comerciante.

Tecnología de IA, Generación de Respuestas y Supervisión

Tepyx utiliza modelos avanzados de procesamiento de lenguaje natural e inteligencia artificial generativa para interactuar con clientes de manera conversacional y automatizada. Las respuestas generadas por modelos de IA son de naturaleza probabilística y, aunque el sistema está configurado para apegarse al catálogo y reglas comerciales del comerciante, pueden eventualmente contener imprecisiones. El comerciante tiene el derecho y la obligación de configurar las instrucciones de su agente, revisar los registros de conversación y supervisar su operación. El comerciante sigue siendo en todo momento el único responsable legal y comercial ante sus clientes por los compromisos, precios, cotizaciones y acuerdos comunicados por su canal de WhatsApp.

Gestión de Stock y Estado de los Pedidos

Cuando el sistema genera un estado de 'Pedido Creado' o 'Venta Cerrada', esto constituye un registro informático automatizado de la intención de compra del cliente y la confirmación de detalles comerciales (artículos, cantidades, monto total y datos de envío) recopilados en la conversación. Dicho registro se envía al panel del comerciante para su cumplimiento operativo. Tepyx no garantiza la solvencia o pago real del cliente final ni asume responsabilidad por reclamos sobre calidad, defectos, despacho, entrega tardía o devoluciones de los artículos vendidos por el comercio.

Suscripciones, Consumo de Tokens y Pagos

El acceso a las funciones de Tepyx puede requerir una suscripción periódica o la adquisición de paquetes de tokens de procesamiento de IA. Los precios y características de cada plan se encuentran detallados en el panel de usuario. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa por parte del usuario. Los tokens de procesamiento consumidos en mensajes y análisis de texto no son reembolsables una vez utilizados. Salvo por fallas técnicas críticas imputables de forma exclusiva y comprobada a la infraestructura de Tepyx, todos los pagos son finales. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel para evitar renovaciones futuras.

Tratamiento de Datos Personales y Confidencialidad

En la interacción entre Tepyx, el comerciante y sus clientes finales, el comerciante actúa como 'Responsable del Tratamiento' de los datos personales de sus clientes (nombres, números de teléfono, direcciones de entrega, comprobantes) y Tepyx actúa como 'Encargado del Tratamiento' tecnológico. Tepyx implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad e integridad de las conversaciones y datos procesados. Tepyx no vende, comercializa ni utiliza los datos de los clientes del comerciante para contactarlos de manera independiente con fines publicitarios ajenos al comercio.

Política de Uso Aceptable y Conductas Prohibidas

Queda terminantemente prohibido utilizar Tepyx para: (a) comercializar productos o servicios ilegales, armas, drogas, sustancias prohibidas o artículos no autorizados por la legislación aplicable; (b) enviar spam masivo o mensajes no solicitados a personas que no hayan iniciado contacto con el comercio; (c) cometer fraude, estafas o suplantación de identidad; (d) difundir malware o intentar vulnerar la infraestructura de Tepyx o de terceros; o (e) violar las políticas de uso comercial de WhatsApp y Meta. YVAGACORE se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata y sin previo aviso la cuenta de cualquier usuario que incurra en estas prácticas.

Disponibilidad, Mantenimiento e Interrupciones

Tepyx se esfuerza por mantener una alta disponibilidad del servicio; sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido al 100%. La disponibilidad de la plataforma depende de redes de telecomunicaciones, servidores en la nube, APIs de modelos de lenguaje y la estabilidad de la plataforma de WhatsApp. Tepyx no será responsable por demoras, caídas temporales o pérdidas comerciales derivadas de cortes de energía, interrupciones generales de internet o fallas en servidores de proveedores externos.

Límite de Responsabilidad Legal

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, YVAGACORE y sus directores, empleados o afiliados no serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientela o interrupción de negocios que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad económica total de YVAGACORE frente al usuario por cualquier reclamo relacionado con el servicio estará limitada al monto total pagado por el usuario a Tepyx durante los tres (3) meses anteriores al evento que originó el reclamo.

Actualizaciones de los Términos y Cancelación de Cuenta

YVAGACORE se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios o mejoras en las funcionalidades del servicio. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuo de la plataforma tras la publicación constituirá la aceptación de los nuevos Términos. El comerciante puede rescindir este acuerdo en cualquier momento cancelando su cuenta y desconectando su sesión de WhatsApp.

Gobernanza Corporativa, Ley Aplicable y Soporte

La plataforma TEPYX es propiedad de y está operada exclusivamente por YVAGACORE, con Registro Único de Contribuyente (RUC) Nº 5294124-8, domiciliada en la República del Paraguay. Cualquier controversia, discrepancia o reclamo resultante de la interpretación o ejecución de estos Términos se regirá por las leyes de la República del Paraguay y quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, Paraguay. Para cualquier consulta legal o solicitud de soporte oficial, el único canal de comunicación autorizado es support@yvagacore.com.

Titularidad y Jurisdicción Legal

YVAGACORE

Entidad comercial registrada bajo las leyes tributarias de la República del Paraguay con RUC: 5294124-8. Jurisdicción exclusiva en los tribunales de la ciudad de Asunción.

support@yvagacore.com

Canal oficial para consultas legales y ejercicio de derechos.

support@yvagacore.com